Oral and Verbal communication Hindi (मौखिक संचार के फायदे और नुकसान), एक संगठन में, रोजमर्रा की जिंदगी में, औपचारिक और अनौपचारिक रूप से, हम लेखन की तुलना में मौखिक रूप से अधिक संवाद करते हैं। यह मुख्य रूप से मौखिक संचार है जो मानव, संबंधों को बनाता है। यह भाषण या बात करने की कला का उपयोग है, जो एक परिवार के सदस्यों, पड़ोसियों और दोस्तों, और इसी तरह, एक संगठन में सहयोगियों को एक साथ लाता है। मौखिक संचार के बिना, कोई भी संगठन सिर्फ बेजान हो जाएगा। इसलिए इसका महत्व अधिक नहीं हो सकता है।
मौखिक संचार के फायदे और नुकसान (Oral and Verbal communication Hindi) विचार-विमर्श
मौखिक संचार दो प्रकार का होता है – औपचारिक और अनौपचारिक। एक व्यावसायिक संगठन में, औपचारिक और अनौपचारिक दोनों मौखिक संचार के लिए पर्याप्त अवसर हैं। लेकिन अनौपचारिक मौखिक संचार में बहुत अधिक समय व्यतीत होता है। साधारण कारण यह है कि संचार अनिवार्य रूप से संवादी है और इसका एक सामाजिक उद्देश्य है। जब भी लोग आपस में मिलते हैं तो आमने-सामने संवाद होता है, जिसमें वे सभी प्रकार के विचारों, भावनाओं आदि को साझा करते हैं। अंगूर की उत्पत्ति यहाँ होती है।
इसके अलावा, अनौपचारिक मौखिक संचार, एक संगठन में विभिन्न प्रकार के औपचारिक मौखिक संचार होते हैं। बहुत बार व्यापार में लोगों को एक समूह के समक्ष औपचारिक प्रस्तुतियां देनी पड़ती हैं जो बड़े या छोटे हो सकते हैं। अन्य समय में उन्हें बैठकों और समूह चर्चा में भाग लेना होता है। समय-समय पर उन्हें साक्षात्कार के लिए उपस्थित होना पड़ता है। अधिकांश पत्र और रिपोर्ट बड़े पैमाने पर तय किए गए हैं। ये सभी औपचारिक संचार के प्रकार हैं। इस तरह, हम देखते हैं कि औपचारिक और अनौपचारिक दोनों प्रकार के मौखिक संचार एक साथ पनपे हैं।
मौखिक संचार के फायदे अथवा लाभ (Advantages of Verbal communication Hindi):
संदेश भेजने के लिए मौखिक संचार सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला साधन है, इसके कुछ फायदे अथवा लाभ नीचे दिए गए हैं:
- यह तत्काल प्रतिक्रिया और स्पष्टीकरण प्रदान करता है।
- स्पीकर को सुनने वाले लोग सवाल पूछ सकते हैं, टिप्पणी को स्पष्टीकरण में जोड़ सकते हैं।
- स्पीकर को सुनने वाले लोग प्रश्न पूछ सकते हैं, टिप्पणी प्रदान की गई जानकारी में जोड़ सकते हैं और इसी तरह।
- वक्ता और श्रोता / श्रोता दोनों बारी-बारी से एक प्रकार के लघु संवाद में प्रवेश कर सकते हैं और पूरे संचार कार्यक्रम को उद्देश्यपूर्ण बना सकते हैं।
- यह बेहतर और अधीनस्थ को एक साथ लाकर संगठन में एक स्वस्थ जलवायु का निर्माण करता है।
- इससे अधीनस्थ को महत्व की अनुभूति होती है और श्रेष्ठ अपने मन की बेहतर समझ रखता है।
- अनौपचारिक या नियोजित बैठकें उन समस्याओं / मुद्दों की समझ में बहुत योगदान दे सकती हैं जिनमें वे भागीदार बनते हैं।
- मौखिक संचार एक समय बचाने वाला उपकरण है।
- जबकि एक पत्र, निर्देशित और टाइप किया गया, डायरी में दर्ज किया गया, लिफाफे में रखा गया, और।
- संबोधित व्यक्ति को एक लंबा समय लगेगा, संदेश का मौखिक प्रसारण संचार को तुरंत प्रभावी बनाता है।
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अतिरिक्त जानकारी:
- यह अनुनय का सबसे प्रभावी उपकरण है क्योंकि यह पूरे व्यवसाय को एक व्यक्तिगत स्पर्श देता है।
- Oral communication की अनुपस्थिति में संघर्ष का समाधान संभव नहीं होगा।
- जब तक एक प्रबंधक / पर्यवेक्षक एक प्रेरक स्वर में श्रमिकों से “बातचीत” नहीं करता, तब तक संघर्ष रहेगा।
- पत्रों का कोई आदान-प्रदान प्राप्त नहीं कर सकता है जो एक बैठक कर सकती है।
- समूहों के साथ बातचीत करने में Verbal communication बहुत प्रभावी है।
- स्पीकर तुरंत समूह की प्रतिक्रिया को समझ सकता है, और।
- अपने विचारों को पार करके और बिंदुओं का आदान-प्रदान करके एक संतोषजनक निष्कर्ष पर पहुंच सकता है।
- पैसा और समय दोनों के लिहाज से भी Oral communication बहुत किफायती है।
- यह उन संगठनों में स्टेशनरी पर खर्च किए गए धन को बचाता है जिसमें प्रबंधक प्रत्येक निर्देश, प्रत्येक संदेश को लिखित रूप में देने पर जोर देते हैं।
- उनके संदेश के प्रेषक के लिए पर्याप्त गुंजाइश प्रदान करता है कि वह अपने शब्दों, आवाज, स्वर, पिच आदि को बदलकर खुद को स्पष्ट कर सके।
- दूसरी ओर, एक बार लिखे गए शब्दों को बदला नहीं जा सकता है।
- दूसरे शब्दों में, एक बार लिखित रूप में प्रेषित संदेश को वापस नहीं लिया जा सकता है।
- दूसरी ओर, Verbal communication में ऑन-द-स्पॉट अनुकूलन / सुधार का लाभ होता है।
मौखिक संचार के नुकसान (Disadvantages of Verbal communication Hindi):
मौखिक संचार भी निम्नलिखित सीमाओं या नुकसान से ग्रस्त है:
- यह हमेशा समय और पैसा नहीं बचाता है।
- अक्सर बैठकें बिना किसी परिणाम या समझौतों के चलती हैं।
- इस तरह की बैठकें बहुत थका देने वाली और बेकार हो सकती हैं।
- मौखिक संदेशों को लंबे समय तक बनाए नहीं रखा जा सकता है।
- इसका मतलब है कि उन पर तुरंत कार्रवाई की जानी चाहिए।
- उन्हें रिकॉर्ड बुक में नहीं पाया जा सकता है और हम उन्हें वापस नहीं भेज सकते हैं।
- यह मौखिक संचार की एक गंभीर सीमा है।
- टेप किए गए या लिखित रिकॉर्ड के अभाव में, मौखिक संदेशों की कोई कानूनी वैधता नहीं होती है।
- Verbal communication गलतफहमी पैदा कर सकता है।
- अगर स्पीकर ने सावधानी से अपने विचार को व्यवस्थित नहीं किया है या श्रोता अपनी असावधानी के कारण संदेश को याद करता है।
- Verbal communication में चूक या कमीशन द्वारा किसी भी तरह की चूक या किसी गलती के लिए जिम्मेदारी सौंपना मुश्किल है।