विपणन योजना (Marketing Planning); विपणन अधिकारियों की भूमिका और जिम्मेदारियों को इस तरह परिभाषित करती है जैसे कि फर्म के लक्ष्यों को प्राप्त करना। विपणन योजना: संकल्पना, विशेषताएँ और महत्व, अर्थ और परिभाषा के साथ। एक विपणन योजना एक समग्र व्यापार योजना का हिस्सा हो सकती है। ठोस विपणन रणनीति एक अच्छी तरह से लिखित विपणन योजना की नींव है। जबकि एक विपणन योजना में कार्यों की एक सूची होती है, ध्वनि रणनीतिक नींव के बिना, यह एक व्यवसाय के लिए बहुत कम उपयोग होता है। दिए गए आलेख को अंग्रेजी में पढ़े और शेयर करें।
विपणन योजना में 2-5 साल के समय के साथ उद्देश्य और योजनाएं शामिल हैं और इस प्रकार कार्यान्वयन की दिन-प्रतिदिन की गतिविधि से आगे है। उनकी व्यापक प्रकृति और दीर्घकालिक प्रभाव के कारण, आमतौर पर योजनाओं को उच्च-स्तरीय लाइन प्रबंधकों और स्टाफ विशेषज्ञों के संयोजन द्वारा विकसित किया जाता है। यदि विशेषज्ञ प्रक्रिया को लेते हैं, तो यह लाइन प्रबंधकों की प्रतिबद्धता और विशेषज्ञता खो देता है जो योजना को पूरा करने के लिए जिम्मेदार हैं।
अंतिम नियोजन दस्तावेज़ की तुलना में नियोजन प्रक्रिया संभवतः अधिक महत्वपूर्ण है। एकीकृत विपणन संचार (IMC), यह प्रक्रिया सुनिश्चित करती है कि एक यथार्थवादी, समझदार, सुसंगत दस्तावेज़ का उत्पादन किया जाता है और अपने आप में महत्वपूर्ण संगठनात्मक सीखने और विकास की ओर जाता है।
एक व्यवसायिक फर्म को विभिन्न Marketing निर्णय लेने होते हैं। ये निर्णय वास्तव में विपणन संगठन में विविध जिम्मेदारियों को वहन करने वाले बड़ी संख्या में व्यक्तियों के जटिल संपर्क से निकलते हैं। समग्र प्रबंधन का हिस्सा और पार्सल होने के नाते, विपणन अधिकारी योजना की प्रक्रिया में गहराई से शामिल होते हैं।
यह सर्वोत्तम और सबसे किफायती तरीके से विपणन संसाधनों के आवंटन पर जोर देता है। यह विपणन कार्यों की एक बुद्धिमान दिशा देता है। विपणन नियोजन में नीतियों, कार्यक्रमों, बजटों आदि की तैयारी शामिल है, ताकि विपणन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विपणन की विभिन्न गतिविधियों और कार्यों को पूरा किया जा सके।
“Marketing planning is the work of setting up objectives for marketing activity and of determining and scheduling the steps necessary to achieve such objectives.”
हिंदी में अनुवाद; “विपणन योजना विपणन गतिविधि के उद्देश्यों को निर्धारित करने और ऐसे उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक चरणों को निर्धारित करने और निर्धारित करने का कार्य है।”
योजना प्रबंधन की प्रक्रिया में किया जाने वाला पहला प्रबंधन कार्य है। यह प्रतिस्पर्धी और कभी बदलते परिवेश में किसी भी उद्यम के अस्तित्व, विकास और समृद्धि को नियंत्रित करता है।
विपणन के लिए बाजारों का जुड़ाव एक प्रक्रिया और विपणन प्रबंधन का कार्य है। विपणन प्रबंधन बाजारों और विपणन का सम्मिश्रण कारक है। आज उपभोक्ता एक जटिल, भावनात्मक और भ्रमित व्यक्ति है। उसकी खरीद व्यक्तिपरकता पर आधारित है और अक्सर निष्पक्षता द्वारा समर्थित नहीं है।
शौचालय साबुन, पाउडर के असंख्य ब्रांडों का परिचय उदाहरण है। किसी भी उद्देश्यपूर्ण प्रयास में गतिविधि की योजना बनाना। व्यापार फर्म स्वाभाविक रूप से योजना का एक अच्छा सौदा शुरू करते हैं। व्यावसायिक फर्मों को पर्यावरण पर महारत हासिल करनी होगी और अपने प्रतिद्वंद्वियों से आगे बढ़ना होगा। इस प्रकार एक व्यावसायिक फर्म के मामले में, योजना हमेशा चरित्र में रणनीतिक होती है।
एक फर्म बेतरतीब ढंग से यात्रा करने का जोखिम नहीं उठा सकता है, उसे एक मार्ग के नक्शे के समर्थन से यात्रा करना पड़ता है। हर कंपनी को आगे देखना चाहिए और यह निर्धारित करना चाहिए कि वह कहां जाना चाहती है और वहां कैसे पहुंचेगी। इसके भविष्य को मौका नहीं छोड़ना चाहिए। इस जरूरत को पूरा करने के लिए, कंपनियां दो प्रणालियों को एक रणनीतिक योजना प्रणाली और विपणन योजना प्रणाली का उपयोग करती हैं।
रणनीतिक योजना फर्म के लिए मार्ग-नक्शा प्रदान करती है। रणनीतिक योजना जोखिम और अनिश्चितता के खिलाफ बचाव का कार्य करती है। रणनीतिक योजना निर्णयों और कार्यों की एक धारा है जो प्रभावी रणनीतियों को जन्म देती है और जो बदले में फर्म को अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद करती है। रणनीति कोई ऐसी चीज नहीं है जिसे एक की जेब से निकालकर अचानक बाजार में धकेल दिया जाए।
“No magic formula exists to prepare for the future. The requirements are an excellent insight to understand changing consumer needs, clear planning to focus our efforts on meeting those needs, and flexibility because change is the only constant. Most important, we must always offer consumers-products of quality and value, for this is the one need that will not change.”
हिंदी में अनुवाद; “भविष्य के लिए तैयार करने के लिए कोई जादू सूत्र मौजूद नहीं है। बदलती उपभोक्ता जरूरतों को समझने के लिए आवश्यकताएं एक उत्कृष्ट अंतर्दृष्टि हैं, उन जरूरतों को पूरा करने के लिए हमारे प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करने की स्पष्ट योजना, और लचीलापन क्योंकि परिवर्तन एकमात्र स्थिर है। सबसे महत्वपूर्ण है, हमें हमेशा उपभोक्ताओं को गुणवत्ता और मूल्य के उत्पादों की पेशकश करनी चाहिए, क्योंकि यह एक ऐसी आवश्यकता है जो नहीं बदलेगी।”
विपणन को रेलवे इंजन के रूप में वर्णित किया गया है जो अन्य सभी विभागीय गाड़ियों को साथ खींचता है। विपणन योजना उद्यम और उसके बाजार के बीच का इंटरफेस है।
हमने समझाया था कि विपणन व्यवसाय प्रक्रिया की शुरुआत और अंत दोनों में उपभोक्ता को रखता है। उचित अर्थों में विपणन का अभ्यास करने वाली किसी भी फर्म को उपभोक्ता की जरूरतों को सही ढंग से पहचानना है, जरूरतों को उपयुक्त उत्पादों और सेवाओं में अनुवाद करना है, उन उत्पादों और सेवाओं को उपभोक्ता की कुल संतुष्टि तक पहुंचाना है और इस प्रक्रिया के माध्यम से फर्म के लिए लाभ उत्पन्न होता है।
विपणन योजना एक व्यापक खाका है जो संगठन के समग्र विपणन प्रयासों को रेखांकित करता है। यह आमतौर पर एक विपणन रणनीति के परिणामस्वरूप होता है जिसका उपयोग इसे बनाने वाले व्यवसाय के लिए बिक्री बढ़ाने के लिए किया जा सकता है।
कुछ प्रमुख विद्वानों द्वारा दिए गए विपणन नियोजन की परिभाषा नीचे दी गई है:
Stephen Morse:
“Marketing planning is concerned with the identification of resources that are available and their allocation to meet specified objectives.”
हिंदी में अनुवाद; “विपणन योजना उन संसाधनों की पहचान से संबंधित है जो उपलब्ध हैं और निर्दिष्ट उद्देश्यों को पूरा करने के लिए उनका आवंटन है।”
उपरोक्त परिभाषाओं के आधार पर, विपणन योजना एक लक्ष्य बाजार का चयन करने और फिर उपभोक्ताओं को संतुष्ट करने के लिए एक संगठन का रोड मैप है। यह एक सतत प्रक्रिया है जिसमें किसी उद्यम के विपणन उद्देश्यों का निर्णय लिया जाता है और विपणन अनुसंधान, बिक्री पूर्वानुमान, उत्पाद योजना और विकास, मूल्य निर्धारण, विज्ञापन और बिक्री जैसी विभिन्न विपणन गतिविधियों के प्रदर्शन के लिए विपणन कार्यक्रम, नीतियां और प्रक्रियाएं निर्धारित की जाती हैं। पदोन्नति, भौतिक वितरण और बिक्री के बाद सेवाओं, आदि।
विपणन योजना में निम्नलिखित विशिष्ट लक्षण/विशेषताएं हैं:
विपणन योजना किसी भी व्यावसायिक उद्यम की प्रस्तावना है। योजना वर्तमान में तय कर रही है कि हम भविष्य में क्या करने जा रहे हैं। इसमें केवल निर्णयों के परिणामों की आशंका से सड़ांध शामिल है, लेकिन उन घटनाओं की भी भविष्यवाणी करता है जो व्यवसाय को प्रभावित करने की संभावना है।
विपणन योजना कंपनी के विपणन प्रयासों और संसाधनों को वर्तमान विपणन उद्देश्यों जैसे कि विकास, उत्तरजीविता, जोखिमों को कम करने, यथास्थिति बनाए रखने, लाभ अधिकतम करने, ग्राहकों को सेवा, विविधीकरण, और छवि निर्माण इत्यादि के लिए निर्देशित करना है।
“Marketing प्लान” Marketing अवधारणा को लागू करने का साधन है; यह वह है जो फर्म और बाजारों को जोड़ता है; यह सभी कॉर्पोरेट योजनाओं और योजना की नींव है।
विपणन योजना भविष्य की कार्रवाई का दस्तावेज है जो यह बताती है कि विपणन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए फर्म के आदेश पर संसाधनों को कैसे तैनात किया जाना है। आमतौर पर कहा गया है, विपणन योजना एक लिखित दस्तावेज है जो फर्म के विपणन उद्देश्यों के बारे में विस्तार से बताता है और कैसे विपणन प्रबंधन इन उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए उत्पाद डिजाइन, चैनल, प्रचार और मूल्य निर्धारण जैसे नियंत्रणीय विपणन साधनों का उपयोग करेगा।
यह विपणन प्रयासों के निर्देशन और समन्वय के लिए केंद्रीय साधन है। यह विपणन के इन उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए बिक्री उद्देश्यों और डिजाइनिंग रणनीतियों और कार्यक्रमों के साथ करना है। यह विपणन कार्रवाई के लिए एक खाका है। यह एक लिखित दस्तावेज है जिसमें पूर्व निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने की रणनीति है।
विपणन रणनीति विपणन रणनीतियों को तैयार करने के लिए एक व्यवस्थित और अनुशासित अभ्यास है। विपणन की योजना संगठन से संबंधित हो सकती है पूरे या एसबीयू (रणनीतिक व्यावसायिक इकाइयों) के रूप में।
विपणन योजना एक दूरंदेशी अभ्यास है, जो किसी संगठन की भविष्य की रणनीतियों को उसके उत्पाद विकास, बाजार विकास, चैनल डिजाइन, बिक्री संवर्धन और लाभप्रदता के संदर्भ में निर्धारित करता है।
अब हम निम्नलिखित बिंदुओं में विपणन योजना के महत्व को सारांशित कर सकते हैं:
भविष्य की अनिश्चितताओं को कम करने के लिए, एक विशेषज्ञ विपणन प्रबंधक भविष्य की Marketing रणनीतियों और कार्यक्रमों को वर्तमान रुझानों और फर्म की शर्तों के आधार पर बनाता है।
प्रभावी बाजार नियोजन और भविष्य के पूर्वानुमान के द्वारा, वह न केवल भविष्य की अनिश्चितता को कम करता है, बल्कि फर्म के उद्देश्यों को सफलतापूर्वक पूरा भी करता है।
संगठन का स्पष्ट उद्देश्य प्रबंधन के प्रयासों को उचित लाइनों में रखने में मदद करता है। ये प्रबंधकीय कार्यों को व्यवस्थित करने, निर्देशन और नियंत्रण करने जैसे कार्यों में बहुत उपयोगी हैं।
उचित विपणन योजना और निर्णय लेने से संगठन के उद्देश्यों को निर्धारित करने में मदद मिलती है।
विपणन योजना फर्म की सभी प्रबंधकीय गतिविधियों के समन्वय में मदद करती है। यह न केवल अपने स्वयं के विभाग के काम को समन्वित करने में मदद करता है, बल्कि फर्म के समग्र उद्देश्यों और लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अन्य सभी विभागों की प्रबंधकीय गतिविधियों के समन्वय में भी मदद करता है।
विपणन नियोजन प्रदर्शन मानकों को निर्धारित करता है और इनकी तुलना विभिन्न विभागों के वास्तविक प्रदर्शन से की जाती है।
यदि ये संस्करण अनुकूल हैं, तो इन्हें बनाए रखने के प्रयास किए जाते हैं और यदि ये भिन्नताएं प्रतिकूल हैं, तो इन्हें दूर करने के प्रयास किए जाते हैं।
विपणन योजना फर्म की प्रबंधकीय दक्षता को बढ़ाने में मदद करती है। यह संसाधनों के कुशल आवंटन और उपयोग को सुनिश्चित करने के लिए है। यह संगठन की दक्षता सुनिश्चित करने के लिए निर्धारित मानकों के साथ परिणामों की तुलना भी करता है।
यह फर्म की सभी प्रबंधकीय गतिविधियों को निर्देशित करता है और इन गतिविधियों को नियंत्रित करता है। यह फर्म के सभी कर्मचारियों के कर्तव्यों, अधिकारों और देनदारियों को परिभाषित करके प्रबंधकीय अधिकारियों के बीच ईमानदारी और जिम्मेदारी की भावना विकसित करता है, जो बदले में फर्म की दक्षता को बढ़ाता है।
विपणन योजना के तहत, ग्राहक (या उपभोक्ता) की जरूरतों और इच्छाओं का सही तरीके से अध्ययन किया जाता है और बेहतर ग्राहक संतुष्टि प्रदान करने के लिए विपणन गतिविधियों को संचालित किया जाता है, जो बदले में फर्म के लाभ को अधिकतम करता है।
इसलिए, ग्राहकों की संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित करके, विपणन प्रबंधन बाजार हिस्सेदारी और व्यवसाय उद्यम के राजस्व को बढ़ाता है।
Note: ऊपर दिए गए आलेख को अंग्रेजी में (Marketing Planning: Concept, Characteristics, and Importance) पढ़े और शेयर करें।
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