विपणन पर्यावरण (Marketing Environment) के घटक (Components) कौन-कौन से हैं?
विपणन पर्यावरण (Marketing Environment) के घटक; विपणन पर्यावरण व्यवसाय के आंतरिक और बाहरी वातावरण से बना है। जबकि आंतरिक वातावरण को नियंत्रित किया जा सकता है, बाहरी वातावरण पर व्यवसाय का बहुत कम या कोई नियंत्रण नहीं है।
विपणन पर्यावरण (Marketing Environment) के घटकों (Components) की व्याख्या।
व्यवसाय के आंतरिक वातावरण में संगठन के अंदर सभी बल और कारक शामिल होते हैं जो इसके विपणन कार्यों को प्रभावित करते हैं। इन घटकों को व्यवसाय के पांच “M” के तहत वर्गीकृत किया जा सकता है, जो हैं:
आदमी (Men)।
पैसे (Money)।
मशीनरी (Machinery)।
सामग्री (Materials), और।
बाजार (Markets)।
आंतरिक वातावरण बाजार के नियंत्रण में है और इसे बदलते बाहरी वातावरण के साथ बदला जा सकता है। फिर भी, आंतरिक विपणन वातावरण व्यवसाय के लिए उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि बाहरी विपणन वातावरण। इस वातावरण में बिक्री विभाग, विपणन विभाग, निर्माण इकाई, मानव संसाधन विभाग आदि शामिल हैं।
#बाहरी वातावरण:
बाहरी वातावरण में कारकों और बलों का गठन होता है जो व्यवसाय के लिए बाहरी होते हैं और जिस पर बाज़ार का नियंत्रण बहुत कम या कम होता है। प्रतिस्पर्धी वातावरण (Competitive Environment), बाहरी वातावरण दो प्रकार का होता है:
1. सूक्ष्म पर्यावरण:
बाहरी वातावरण के माइक्रोकम्पोनेंट को कार्य वातावरण के रूप में भी जाना जाता है। इसमें बाहरी ताकतें और कारक शामिल हैं जो सीधे व्यापार से संबंधित हैं। इनमें आपूर्तिकर्ता, बाजार मध्यस्थ, ग्राहक, भागीदार, प्रतियोगी और जनता शामिल हैं।
आपूर्तिकर्ताओं में सभी पक्ष शामिल होते हैं जो संगठन द्वारा आवश्यक संसाधन प्रदान करते हैं।
बाजार के मध्यस्थों में संगठन के उत्पाद या सेवा को वितरित करने में शामिल पार्टियां शामिल हैं।
साझेदार विज्ञापन एजेंसियों, बाजार अनुसंधान संगठनों, बैंकिंग और बीमा कंपनियों, परिवहन कंपनियों, दलालों, आदि जैसे सभी अलग-अलग संस्थाएं हैं जो संगठन के साथ व्यापार करते हैं।
ग्राहकों में संगठन के लक्ष्य समूह शामिल हैं।
प्रतियोगी उसी बाजार में खिलाड़ी होते हैं जो संगठन के समान ही ग्राहकों को लक्षित करते हैं।
जनता किसी अन्य समूह से बनी होती है जिसका वास्तविक या संभावित हित होता है या जो अपने ग्राहकों की सेवा करने की कंपनी की क्षमता को प्रभावित करता है।
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2. मैक्रो पर्यावरण:
विपणन पर्यावरण के मैक्रो घटक को व्यापक पर्यावरण के रूप में भी जाना जाता है। यह बाहरी कारकों और बलों का गठन करता है जो उद्योग को संपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं लेकिन व्यापार पर इसका सीधा प्रभाव नहीं पड़ता है।
मैक्रो पर्यावरण को छह भागों में विभाजित किया जा सकता है।
जनसांख्यिकी वातावरण:
जनसांख्यिकीय पर्यावरण उन लोगों से बना है जो बाजार का गठन करते हैं। यह उनके आकार, घनत्व, स्थान, आयु, लिंग, जाति और व्यवसाय के अनुसार जनसंख्या की तथ्यात्मक जांच और अलगाव के रूप में चित्रित किया गया है।
आर्थिक वातावरण:
आर्थिक वातावरण में ऐसे कारक बनते हैं जो ग्राहकों की क्रय शक्ति और खर्च करने के पैटर्न को प्रभावित करते हैं। इन कारकों में जीडीपी, जीएनपी, ब्याज दरें, मुद्रास्फीति, आय वितरण, सरकारी धन और सब्सिडी, और अन्य प्रमुख आर्थिक चर शामिल हैं।
भौतिक वातावरण:
भौतिक वातावरण में प्राकृतिक वातावरण शामिल होता है जिसमें व्यवसाय संचालित होता है। इसमें जलवायु परिस्थितियों, पर्यावरण परिवर्तन, पानी और कच्चे माल की पहुंच, प्राकृतिक आपदाएं, प्रदूषण आदि शामिल हैं।
तकनीकी वातावरण:
तकनीकी वातावरण एक नवाचार, अनुसंधान और प्रौद्योगिकी के विकास, तकनीकी विकल्प, नवाचार की प्रेरणा भी सुचारू संचालन के लिए तकनीकी बाधाओं का गठन करता है। प्रौद्योगिकी संगठन के लिए खतरों और अवसरों के सबसे बड़े स्रोतों में से एक है और यह बहुत गतिशील है।
राजनीतिक-कानूनी वातावरण:
राजनीतिक और कानूनी वातावरण में देश में प्रचलित कानून और सरकार की नीतियां शामिल हैं। इसमें अन्य दबाव समूह और एजेंसियां भी शामिल हैं जो समाज में उद्योग और / या व्यवसाय के कामकाज को प्रभावित या सीमित करते हैं।
सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण:
स्थूल पर्यावरण का सामाजिक-सांस्कृतिक पहलू लोगों की जीवन शैली, मूल्यों, संस्कृति, पूर्वाग्रह और विश्वासों से बना है। यह विभिन्न क्षेत्रों में भिन्न होता है।