संगठन में मैनेजर/प्रबंधक की भूमिका: प्रबंधकीय कार्य की प्रकृति का विश्लेषण करते हुए, Henry Mintzberg ने मुख्य कार्यकारी अधिकारियों (सीईओ) के एक समूह की दिन-प्रतिदिन की गतिविधियों का बारीकी से अवलोकन करते हुए सुझाव दिया कि संगठन द्वारा प्रबंधकों को दिए गए औपचारिक अधिकार। एक निश्चित डिग्री की स्थिति के साथ। यह स्थिति एक बहुत ही उपयोगी उद्देश्य प्रदान करती है – यह वरिष्ठ, साथियों, और अधीनस्थों के साथ पारस्परिक संबंधों की सुविधा प्रदान करती है।
एक प्रबंधक की प्रबंधकीय भूमिका; ये व्यक्ति, अपनी बारी में, प्रबंधकों को तर्कसंगत निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करते हैं। अपने स्वयं के अनुभवजन्य अध्ययन और निर्णायक विश्लेषण से, उन्होंने निष्कर्ष निकाला कि प्रबंधक कई अलग-अलग भूमिकाएँ निभाते हैं और ये भूमिकाएँ तीन व्यापक श्रेणियों में आती हैं: पारस्परिक, सूचनात्मक और निर्णायक। 6 महत्वपूर्ण प्रबंधन के कार्य या प्रक्रिया को जानें और समझें।
Mintzberg ने पाया कि उनके प्रबंधक बड़ी संख्या में विभिन्न, गैर-प्रतिरूपित और छोटी अवधि की गतिविधियों में लगे हुए थे। चिंतनशील सोच के लिए बहुत कम समय था क्योंकि प्रबंधकों को लगातार रुकावटों का सामना करना पड़ा। मिंटबर्ग ने प्रबंधकों को काम पर वास्तविक प्रबंधकों के आधार पर परिभाषित करने के लिए एक वर्गीकरण योजना प्रदान की। उन्होंने निष्कर्ष निकाला कि प्रबंधकों ने दस अलग-अलग लेकिन अत्यधिक परस्पर संबंधित भूमिकाएं निभाई हैं। शब्द प्रबंधन भूमिकाएं प्रबंधकीय व्यवहार की विशिष्ट श्रेणियों को संदर्भित करती हैं।
पहली, प्रबंधक की भूमिका में; एक ठेठ प्रबंधक की नौकरी में निहित तीन पारस्परिक भूमिकाएं हैं। सबसे पहले, प्रबंधक को अक्सर एक व्यक्ति के रूप में कार्य करने के लिए कहा जाता है। उदाहरण के लिए, वह आगंतुकों को रात्रिभोज पर ले जाने वाला है। उन्हें रिबन काटने वाले समारोहों में भाग लेने के लिए भी कहा जाता है। उन्हें एक नेता के रूप में कार्य करने के लिए भी कहा जाता है। इस संदर्भ में, उनका कर्तव्य कर्मचारियों को नियुक्त करना, प्रशिक्षित करना और प्रेरित करना है।
इस भूमिका में, प्रबंधक को माना जाता है, औपचारिक रूप से या अनौपचारिक रूप से, अधीनस्थों को यह दिखाने के लिए कि चीजों को कैसे करना है (या विशिष्ट कार्य करना), दबाव में कैसे काम करना है (अर्थात, तनाव और तनाव के तहत) और कितने घंटे के लिए एक कंपनी के व्यक्ति को समर्पित करना चाहिए किसी विशेष कार्य को पूरा करना (या किसी विशेष कार्य को करना)।
अंत में, प्रबंधकों की एक जनसंपर्क भूमिका या एक संपर्क भूमिका होती है – जो संगठन के बाहर के लोगों के साथ चल रही है। उदाहरण के लिए, प्रबंधक को एक प्रमुख आपूर्तिकर्ता के प्रतिनिधि (एस) के साथ एक अच्छा काम करने वाला संबंध स्थापित करना और बनाए रखना पड़ता है।
यह प्रबंधक को कम समय के लिए रणनीतिक संसाधनों (इनपुट्स) की आपूर्ति प्राप्त करने में सक्षम बनाता है ताकि निर्बाध उत्पादन सुनिश्चित किया जा सके और इस प्रकार विपणन (बिक्री) विभाग को समय पर ऑर्डर निष्पादित करने में सक्षम बनाया जा सके।
प्रबंधक प्रकृति में एक औपचारिक और प्रतीकात्मक के कर्तव्यों का पालन करते हैं जैसे कि आधिकारिक आगंतुकों का स्वागत करना, कानूनी दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करना आदि संगठन या रणनीतिक व्यापार इकाई या विभाग के प्रमुख के रूप में।
पारस्परिक भूमिकाओं के कर्तव्यों में दिनचर्या, थोड़ा गंभीर संचार और कम महत्वपूर्ण निर्णय शामिल हैं। हालांकि, वे किसी संगठन या विभाग के सुचारू कामकाज के लिए महत्वपूर्ण हैं।
सभी प्रबंधकों की एक नेतृत्वकारी भूमिका होती है। प्रबंधक, संगठन / विभाग के प्रभारी के रूप में, दूसरों के काम का समन्वय करता है और अपने अधीनस्थों का नेतृत्व करता है।
इस भूमिका में कर्मचारियों को काम पर रखना, प्रशिक्षण देना, प्रेरित करना और अनुशासित करना शामिल है। औपचारिक प्राधिकरण और कार्यात्मक प्राधिकरण व्यायाम करने और चीजों को प्राप्त करने के लिए अधिक से अधिक संभावित शक्ति प्रदान करता है।
संगठन या इकाई के नेता के रूप में, प्रबंधक को प्रेरणा, संचार, उत्साहजनक टीम भावना और इसी तरह के कार्य करने होते हैं। इसके अलावा, उसे अपने सभी अधीनस्थों की गतिविधियों का समन्वय करना होगा, जिसमें संपर्क की गतिविधि शामिल है।
इस भूमिका के लिए प्रबंधक को संगठन के बाहर अन्य प्रबंधकों के साथ बातचीत करने के लिए भी एहसान और जानकारी को सुरक्षित करने की आवश्यकता होती है। इस भूमिका में, प्रबंधक औपचारिकता के सभी मामलों में अपने संगठन का प्रतिनिधित्व करता है।
दूसरी, प्रबंधक की भूमिका में; Mintzberg ने तीन सूचनात्मक भूमिकाओं की भी पहचान की है। ये स्वाभाविक रूप से नहीं बल्कि पारस्परिक भूमिकाओं से स्वतः प्रवाहित होते हैं। इसका मतलब है कि उपरोक्त तीन पारस्परिक भूमिकाओं को पूरा करते समय प्रबंधक को स्वचालित रूप से एक रणनीतिक बिंदु पर रखा जाता है, जहां से वह जानकारी इकट्ठा कर सकता है और प्रचार कर सकता है जो निर्णय लेने की प्रक्रिया के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।
इस संदर्भ में, प्रबंधक की व्यावसायिक भूमिका एक मॉनिटर के रूप में कार्य करना है। उसे लगातार और सक्रिय रूप से उन सूचनाओं की तलाश करनी होगी जो मूल्य की हो सकती हैं। यह अधीनस्थों से पूछताछ करके, अवांछित जानकारी के प्रति ग्रहणशील होने के साथ-साथ व्यापार के आंतरिक और बाहरी दोनों वातावरणों के बारे में यथासंभव सूचित किया जा सकता है।
प्रबंधक की दूसरी सूचनात्मक भूमिका सूचना के प्रसारकर्ता की है। चूंकि उचित निर्णय लेना सूचना के दो-तरफ़ा प्रवाह (feedback और feedforward दोनों) पर आधारित है, इसलिए कार्यस्थल में दूसरों तक प्रासंगिक जानकारी पहुँचाना प्रबंधक का एक महत्वपूर्ण कार्य है।
सूचना के इस युग में, किसी भी प्रबंधकीय संचार क्रांति ने अतीत की तुलना में बहुत अधिक महत्वपूर्ण मान लिया है। पिछले कुछ वर्षों में संगठनात्मक लोगों के एक नए कबीले के रूप में उभरने के कारण सूचना इनपुट बहुत महत्वपूर्ण है। और मॉनिटर और प्रसारकर्ता की अपनी संयुक्त भूमिकाओं में, प्रबंधक संगठन की संचार श्रृंखला में एक महत्वपूर्ण कड़ी के रूप में उभरता है।
तीसरी सूचनात्मक भूमिका बाहरी संचार से संबंधित है। इस भूमिका में, प्रबंधक एक प्रवक्ता के रूप में कार्य करता है। उसे यूनिट के बाहर या संगठन के बाहर के लोगों से निपटना पड़ता है। उदाहरण के लिए, शीर्ष-स्तर के प्रबंधकों को जानकारी प्रसारित करना संयंत्र प्रबंधक का कार्य है, ताकि उन्हें संयंत्र की गतिविधियों के बारे में बेहतर (या पूरी तरह से) सूचित किया जा सके।
वैकल्पिक रूप से, प्रबंधक एक चैंबर ऑफ कॉमर्स, या ट्रेड एसोसिएशन, या यहां तक कि एक उपभोक्ता समूह जैसे दबाव समूह से पहले संगठन का प्रतिनिधित्व कर सकता है।
यह स्पष्ट रूप से लग सकता है कि फिगरहेड और प्रवक्ता के रूप में प्रबंधक की भूमिकाएं समान हैं। लेकिन एक करीब से पता चलता है कि दोनों के बीच एक बुनियादी अंतर है। एक व्यक्ति के रूप में कार्य करते हुए, प्रबंधक खुद को संगठन के प्रतीक के रूप में प्रस्तुत करता है। लेकिन जब प्रबंधक एक प्रवक्ता के रूप में कार्य करता है, तो वह सूचना का वहन करता है और औपचारिक रूप से दूसरों से संवाद करता है।
आखिरी, प्रबंधक की भूमिका में; निर्णायक भूमिकाएं प्रबंधक की सूचनात्मक भूमिकाओं का पालन करती हैं। इसका अर्थ यह है कि सूचनात्मक भूमिकाओं के प्रदर्शन के परिणामस्वरूप प्रबंधक जो जानकारी एकत्र करने में सक्षम होता है, वह महत्वपूर्ण निर्णयों पर महत्वपूर्ण असर डालता है जो वह (वह) करता है।
चार ऐसी निर्णायक भूमिकाएँ पहचानी जा सकती हैं:
सबसे पहले, प्रबंधक उद्यमी की भूमिका को भरता है, जो स्वेच्छा से परिवर्तन की शुरुआत करता है। उदाहरण के लिए, प्रबंधक शुरू में किसी समस्या को पहचान सकता है या शोषित होने के अवसर की पहचान कर सकता है। दूसरे चरण में, वह (वह) स्थिति से निपटने के लिए बदलाव शुरू कर सकता है।
अपनी दूसरी निर्णय भूमिका में, प्रबंधक एक परेशान हैंडलर के रूप में कार्य करता है। उसे दूसरों द्वारा बनाई गई समस्याओं जैसे कि हड़ताल, इनपुट की कमी, झूठे विज्ञापन या कॉपीराइट के उल्लंघन से निपटना पड़ता है।
प्रबंधक को संसाधन आवंटनकर्ता के रूप में भी कार्य करना होता है। धन और समय दो मुख्य संसाधन हैं। इसलिए, यूनिट के सदस्यों और परियोजनाओं के बीच यूनिट के ऑपरेटिंग बजट में फंड को तर्कसंगत रूप से आवंटित करना प्रबंधक का कार्य है।
प्रबंधक को विभिन्न कार्यों के प्रदर्शन में और संगठनात्मक लोगों के मार्गदर्शन में अपना समय आवंटित करना होगा। संक्षेप में, संसाधन आवंटनकर्ता की अपनी भूमिका में, प्रबंधक को यह तय करना होगा कि यूनिट में कौन यूनिट के संसाधनों के विभिन्न भागों को दिया जाएगा और प्रबंधक के समय तक कौन पहुंचेगा।
अंत में, एक वार्ताकार के रूप में उनकी निर्णय लेने वाली भूमिका में, उन्हें कंपनी के प्रतिनिधि के रूप में बातचीत में प्रवेश करना होगा। उदाहरण के लिए, प्रबंधक संघ के साथ तीन साल के वेतन अनुबंध, एक सलाहकार के साथ एक समझौते या एक आपूर्तिकर्ता के साथ दीर्घकालिक संबंध पर बातचीत कर सकते हैं।
बातचीत भी संगठन के लिए आंतरिक हो सकती है। उदाहरण के लिए, दो अधीनस्थों के बीच मध्यस्थता या विवाद करना या किसी अन्य विभाग से समर्थन के एक निश्चित स्तर पर बातचीत करना प्रबंधक का कर्तव्य है।
संगठन में प्रबंधक की भूमिका; हालाँकि, प्रबंधक की अलग-अलग भूमिकाओं की चर्चा सुविधा के लिए अलग-अलग की जाती है, वे वास्तव में अविभाज्य हैं। प्रबंधक को एक के साथ एक को एकीकृत करके इन भूमिकाओं को निभाना पड़ता है।
इस प्रकार, प्रबंधक की प्रमुख भूमिका प्रबंधकीय भूमिका निभाते हुए या अपने कार्यों को करते हुए सभी भूमिकाओं को एकीकृत करती है। वास्तव में, प्रबंधक अन्य भूमिकाओं को अलग करने में कोई भूमिका नहीं निभा सकता है। एक रणनीतिकार के रूप में, प्रबंधक को निर्णय लेने और अपने कार्यों को करने में सभी भूमिकाओं को एकीकृत करना होता है।
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